Felietony

dr inż. Jacek Kotarbiński dr inż. Jacek Kotarbiński dr inż. Jacek Kotarbiński
My, Lewandowscy
Jest ciepłe, monachijskie popołudnie 1996 roku. Zapełniony turystami Marienplatz wypełnia się powoli rodzinami ubranymi w biało-niebieskie szachownice. Oba kolory i ich symboliczny układ to oficjalne barwy Bawarczyków.
Alina Kietrys Alina Kietrys Alina Kietrys
Liczę, że się spotkamy
Nie mogę patrzeć spokojnie, co się wyprawia w związku z tzw. zelżeniem pandemicznym. Zaczarowany świat wolności i beztroski rozpostarł skrzydła.
dr inż. Jacek Kotarbiński dr inż. Jacek Kotarbiński dr inż. Jacek Kotarbiński
Jak zbudujesz emocje klienta?
Pewien klient przyszedł z awanturą do sklepu. Sprzedano mu bowiem nie ten rozmiar opon, który zamówił do swojego ukochanego samochodu. Klienta przeproszono, posadzono w strefie dla VIP-ów, podano kawę i ciasteczko, zaopatrzono w bieżącą prasę i poproszono o odrobinę cierpliwości. Po godzinie klient wyszedł zadowolony ze sklepu, ponieważ dostarczono mu to, co zamówił. Gdzie leży dowcip?
Alina Kietrys Alina Kietrys Alina Kietrys
Zanim ocenisz
Prawie zawsze w marcu pojawiają mi się tzw. kobiece konteksty, oczywiście za sprawą okolicznościowego Dnia Kobiet. Kulturalni – panie i panowie – czegoś sobie tego dnia życzą, dzisiaj najczęściej zdrowia.
Alina Kietrys Alina Kietrys Alina Kietrys
Życzę szczęścia…
To nie był niestety dla wielu z nas dobry rok. Łatwiej byłoby mi wymienić tych, którym nie oszczędzono zmartwień, niż tych, którym te magiczne dwie dwudziestki pokrzyżowały życiowe plany. Nie zamierzam jednak złorzeczyć ani utyskiwać.