Dane przewoźnika pokazują, że opóźnienia związane z bagażem mają wpływ na ponad dziesięć tysięcy lotów rocznie. Ponadto wynika z nich, że w ciągu ostatnich pięciu lat średnia długość pobytu w miejscu docelowym stale zmniejsza się, a obecnie co trzeci pasażer Wizz Air rezerwuje podróż trwającą trzy dni lub krócej. Co trzeci klient Wizz Air wykupił bagaż rejestrowany, a tylko co siódmy wybrał bagaż na kółkach, który mógłby zabrać na pokład.

Od 1 listopada każdy pasażer będzie mieć możliwość wniesienia na pokład jednego bezpłatnego bagażu podręcznego (free carry-on bag – 40 × 30 × 20 cm). Osoby, które wykupią usługę Wizz Priority, będą mogły zabrać ze sobą do kabiny również walizkę na kółkach (trolley bag – 55 × 40 × 23 cm). W odpowiedzi na informacje zwrotne od klientów oraz zmieniające się trendy w podróżowaniu Wizz Air wprowadza opcję dziesięciokilogramowego bagażu rejestrowanego, z cenami rozpoczynającymi się już od 7 euro.

Nowa przystępna i przejrzysta polityka bagażowa daje pasażerom możliwość wyboru spośród ponad pięćdziesięciu opcji dotyczących bagażu wnoszonego na pokład oraz rejestrowanego w zależności od ich indywidualnych preferencji.

Johan Eidhagen, członek zarządu ds. marketingu w Wizz Air, powiedział: „Pasażerowie chcą sprzedawanych odrębnie produktów i jest to istotą modelu ultraniskokosztowego, to dotyczy także Wizz Air. Naszym celem jest oferowanie klientom możliwie najniższych cen usług oraz transparentna polityka cenowa biletów. Poprzez dostępne osobno produkty i usługi Wizz Air uelastycznia proces podróżowania i tworzy ofertę dostosowaną do potrzeb”.

Jasne podejście do polityki bagażowej przyczyni się do wygodniejszego i szybszego wejścia na pokład, korzystnie wpłynie na wrażenia pasażerów na temat lotu i poprawi wydajność odlotów. Większy wybór możliwości rozmiarów i wagi bagażu umożliwi klientom wybór lepiej dopasowany do ich potrzeb.

Johan Eidhagen dodaje: „Nowa, przejrzysta i uczciwa dla wszystkich polityka bagażowa zapewnia szeroki wybór możliwości dla naszych klientów, pozwalając każdemu na zabranie na pokład bezpłatnego bagażu. Jesteśmy przekonani, że nasza różnorodna oferta ponad pięćdziesięciu opcji zaspokoi potrzeby naszych klientów w zindywidualizowany sposób, pozwalając im jednocześnie nadal płacić tylko za te usługi, z których chcą skorzystać. Sprawimy, że od 1 listopada podróżowanie będzie jeszcze wygodniejsze, utrzymując możliwie najniższe ceny połączeń do stu czterdziestu trzech miejsc w czterdziestu czterech krajach.