Organizatorem Plebiscytu był portal Pasazer.com, a gospodarzem tegorocznej gali Port Lotniczy w Poznaniu. Pasażerowie mogli oddawać swoje głosy przez specjalną platformę www.ceesar-awards.com. Wyróżnienia są jednymi z najważniejszych i prestiżowych w biznesie lotniczym w Europie Centralnej i Wschodniej. Wskazują najlepszych przewoźników pod względem oferty i serwisu.

„Już 15. raz wybieramy najlepszą linię lotniczą, tym razem w całej Europie Środkowo-Wschodniej. Podczas tegorocznej edycji plebiscytu pasażerowie z 16 krajów nagrodzili najlepsze linie »lotniczymi Cezarami«” – powiedział Paweł Cybulak, dyrektor naczelny The CEESAR Awards i redaktor naczelny serwisu pasazer.com, polskiego lidera wśród internetowych serwisów rynku lotniczego.

W Plebiscycie oddano blisko 40 tys. zweryfikowanych głosów. 34 proc. pytanych pochodziło z Polski, 18 proc. z Rumunii, po 11 proc. z Węgier i krajów byłej Jugosławii, 9 proc. z Czech, 7 proc. z państw bałtyckich i po 5 proc. ze Słowacji i Bułgarii.

Nagrody pasażerów otrzymali: Wizz Air – najlepsza linia niskokosztowa w Europie Środkowo-Wschodniej, PLL LOT – najlepsza linia na trasach dalekodystansowych w Europie Środkowo-Wschodniej, Lufthansa – najlepsza linia na trasach krótkich w Europie Środkowo-Wschodniej.

Ranking opiera się na opiniach zweryfikowanych pasażerów, którzy odbyli swoją podróż na pokładzie samolotu. Dzięki współpracy z partnerami działającymi na rynku Europy Środkowo-Wschodniej: pośrednika sprzedaży online eSky oraz lokalnych serwisów lotniczych, możliwe było przeprowadzenie badania na wyselekcjonowanej grupie klientów, którzy rzeczywiście korzystali z usług konkretnych linii lotniczych.

Pasażerowie, którzy odbyli rejs daną linią, oceniali ich usługi w siedmiu szczegółowych kategoriach. W każdej z nich wyłoniony został zwycięzca. Ryanair wygrał w kategorii najlepszego stosunku jakości do ceny, PLL LOT – wskazany jako oferujący najlepszą odprawę i boarding. Przewoźnikiem o najwyższym komforcie i z najlepszą rozrywką na pokładzie wybrany został Emirates, a najlepszą załogą kabinową może się pochwalić Wizz Air. Najlepszą linią w kategorii „czystość” głosujący wybrali Lufthansę, podczas gdy Qatar Airways zaoferował według nich najlepszy catering na pokładzie.

Swoje nagrody przyznała również Kapituła The CEESAR Awards złożona ze specjalistów branży, biznesu i mediów reprezentujących kraje Europy Środkowo-Wschodniej.

Jozsef Váradi, założyciel i dyrektor generalny Wizz Aira, został nagrodzony tytułem menedżera roku w Europie Środkowo-Wschodniej.

Wydarzeniem 2018 roku w naszej części kontynentu wskazano dynamiczny rozwój lotniska w Budapeszcie. Port w stolicy Węgier otrzymał także wyróżnienie w kategorii najbardziej udanej rozbudowy lotniska. Połączenie Budapeszt–Nowy Jork, uruchomione w maju ubiegłego roku przez PLL LOT, zostało przez radę uznane za trasę roku. Nagroda dla najlepszej nowej strefy duty-free została przyznana Baltonie za nowe sklepy otwarte na lotnisku we Wrocławiu. Miano najlepszej linii biznesowej uzyskały linie Qatar Airways. Najpunktualniejszym przewoźnikiem został z kolei airBaltic.

Za wyróżniających się rozwój w rejonie Europy Środkowo-Wschodniej kapituła nagrodziła z kolei PLL LOT.