Luminaris Patrycja Dendor 

Co-founderka i CEO Luminaris, Ekspertka marketingu wideo. Pracowała m.in. z AE Networks, Electrolux, Airbuss, Bain & Company, czy Kancelarią Senatu.
Promuje komunikację wideo jako skuteczną formę osiągania celów biznesowych.

Jak zrobić film produktowy, który zarobi? 
Sprawdź, czy stosujesz tych 7 zasad

Branża retail to codzienne wyzwania, szczególnie w obliczu szalejących cen. Każdy produkt musi na siebie zarobić, przynieść wymierne zyski. Jak w takim razie je zwiększać, kiedy klienci liczą każdą złotówkę i częściej niż kiedykolwiek wahają się przed zakupem?

Z raportu „E-commerce w Polsce 2022” wynika, że odsetek internautów, którzy deklarują kupowanie online, ustabilizował się i wynosi obecnie 77%, przy czym znacząco więcej osób dokonuje zakupów na stronach polskich (75%) niż zagranicznych (32%). Jak przekonać klienta do zakupu właśnie twojego produktu? Wśród czynników, które motywują e-konsumentów do zakupów przez internet, znalazły się m.in. dostępność całą dobę oraz brak konieczności jechania do sklepu. Ok, jesteśmy w domu – możemy ograniczyć wydatki na stacjonarne sklepy i ich obsługę. Ale jak w takim razie pokazać klientowi produkt, jego zalety, funkcje i przekonać go do sfinalizowania zakupu właśnie u nas? Odpowiedzią jest kompleksowe pokazanie produktu. Skoro klient nie może go dotknąć na żywo, pokaż przedmiot z jak najlepszej strony. Jeśli jeszcze nie nagrywałeś filmów produktowych, a sprzedajesz, to jest to najwyższy czas, aby zacząć prezentować ofertę w formie video. Działając według poniższej checklisty, zapewnisz sobie wysoką skuteczność takich materiałów.

Cechy produktu
Jakie pytania o produkt zadaje sobie klient? Które cechy będą dla niego istotne? Materiał, z którego jest wykonany produkt? Wymiary, właściwości fizyczne? Inne wątpliwości klient będzie miał odnośnie mebli, a inne w przypadku kosmetyków. Zanim przystąpisz do przygotowań, spisz wszystkie możliwe pytania kupującego. Zastanów się, czy dla klienta ważna jest wielkość produktu, waga, długość trwania gwarancji, faktura – jaki jest w dotyku, jak produkt jest pakowany i dostarczany? Ile miejsca zajmuje, do czego można go zastosować? Czy jest wielofunkcyjny? Jaka jest jego unikatowa cecha? Może jest wyjątkowo wytrzymały? Czy łatwo go przenosić, jest mobilny? Pokaż w filmie wszystkie cechy, jakie ma twój produkt. Czy jest dla amatorów, czy ma wymienne akcesoria? Pokaż go w różnych konfiguracjach i w typowych dla użytkowania sytuacjach.

Koszt
Dobre filmy produktowe nie są tanie. Dlatego warto zaplanować sesję z wyprzedzeniem, aby zoptymalizować czas poświęcony na zdjęcia. Przygotuj serię produktów i pomyśl, jak chciałby je obejrzeć klient. Właściwa preprodukcja, czyli skuteczne rozpisanie harmonogramu to klucz nie tylko do zmniejszenia kosztów, ale też zapewnienia ciągłości komunikacji z odbiorcami i systematyczności publikacji. Świadomość twojej marki zbudujesz, publikując regularne treści. Tu akurat sprawdza się nasze przyzwyczajenie do tradycyjnej ramówki telewizyjnej – odbiorcy lubią powtarzalność, oczekują komunikatów w rozsądnych przedziałach czasu. Zaplanuj nagrania tak, aby w jednym dniu zdjęciowym zrealizować ujęcia jak największej liczby produktów. Ustal standard montażu filmów już na początku – to pozwoli uniknąć dogrywek i dodatkowych, płatnych dni zdjęciowych. Przyda się storyboard, czyli szkice kolejnych ujęć – w ten sposób zarówno ty, jak i agencja będziecie dążyć do osiągnięcia tego samego efektu.

Format
Tradycyjnie wideo nagrywamy w poziomie – to format telewizyjny, do którego jesteśmy od zawsze przyzwyczajeni. Zastanów się jednak, gdzie jest twoja grupa docelowa i z jakich mediów korzysta? Jeśli to głównie użytkownicy Facebooka czy Instagrama, to znacząca większość z nich konsumuje treści wideo w pionie. Dopilnuj, aby ten, kto realizuje materiał, sprawdził aktualne wytyczne techniczne konkretnej platformy. Weź pod uwagę, że niektóre zmiany dotyczą jedynie wybranych kont i przetestuj emisję jako niepubliczną, jeśli tylko masz taką możliwość. Zwróć uwagę na strefy bezpieczne (pola z ikonkami, komentarzami, udostępnieniami, paskiem postępu – np. na YouTubie). Niektóre z produktów lepiej będą prezentować się w poziomie, ale dobry operator i montażysta będzie umiał ukazać je także w innych formatach.

Napisy
Koniecznie zrób napisy w filmach produktowych – jeśli nawet nie chcesz spisywać całego tekstu mówionego, użyj przynajmniej haseł i krótkich treści. Dzięki temu przykujesz uwagę i zachęcisz do skorzystania z twojej oferty. Brakiem napisów ryzykujesz, że odbiorca nie zostanie z tobą do końca filmu. Filmy oglądane są w komunikacji publicznej, w biurze lub innych miejscach gdzie nie zawsze jest możliwość włączenia dźwięku. Napisy gwarantują, że również w takich warunkach klient odbierze twój komunikat i zapozna się z informacjami, które chcesz mu przekazać.

Czynnik ludzki
Prezentuj produkt, którego używa człowiek – modelka, znajomy – ważne, żeby produkt nie wyglądał jak wyrenderowana grafika, żeby był autentyczny. Biżuteria lepiej zaprezentuje się na dłoni niż na podstawce. Wielkość szafy łatwiej ocenić, kiedy stoi obok niej człowiek. Ubranie chętniej kupujemy, widząc je na osobie o podobnej sylwetce. Produkt ukazany z udziałem człowieka stanowi dla nas bardziej wiarygodny przekaz, łatwiej nam wyobrazić sobie, że go używamy. Odnosi się to zarówno do przedmiotów osobistego użytku, jak i profesjonalnych artykułów.

Treść
Brak ci pomysłu na filmy? Pokaż kulisy powstawania produktów, sposoby zastosowania, pokaż osoby pracujące w firmie, zrób porównanie różnych modeli lub twojego produktu z ofertą konkurencji. Przygotuj tutorial – instrukcję, jak używać, jak złożyć, jak przechowywać, a nawet jak wyrzucać lub jak wykorzystać ponownie w innym celu. Pokazuj promocje albo wręcz przeciwnie – publikuj informacje, dlaczego za twój produkt warto zapłacić więcej. Czy klient zna twoją markę? Może chce wiedzieć, w jakich krajach odbywa się produkcja albo jakie stosujesz standardy pracownicze? Czy używasz ekologicznych materiałów? Jeśli wykorzystałeś już wszystkie powyższe pomysły, poszukaj inspiracji, wpisując nazwy produktów w wyszukiwarkę Google, i sprawdź, jakie pytania o podobne produkty są najczęściej zadawane. Dużo podpowiedzi znajdziesz też w Google Trends.

Czego unikać?
To mógłby być pierwszy i najważniejszy punkt tej checklisty. Odbiorców zniechęci kiepski dźwięk (np. szum wiatru czy hałas szklanek i talerzy zagłuszający mowę) i brak napisów. Unikaj zbyt długich ujęć i treści niezrozumiałych dla klienta, np. bardzo branżowych określeń. Unikaj kontrowersyjnych treści i złych clickbaitów. Nie filmuj, jeśli nie możesz właściwie oświetlić produktu. To, czego klient nie wybaczy nigdy, to brak szczerości. Jeśli produkt nie ma danej cechy, nie wprowadzaj go w błąd, sugerując, że jest inaczej.
Naczelną zasadą jest jednak próbowanie. Pamiętaj, że doskonałe jest wrogiem zrobionego. Filmuj, publikuj i sprawdzaj reakcje klientów. To twoja grupa docelowa dostarczy ci najwięcej inspiracji. Wystarczy jej słuchać.