Felieton - dr inż. Jacek Kotarbiński
Orły społecznej odpowiedzialności
Zbliżamy się coraz bardziej do wyjątkowego spotkania z okazji uroczystego wręczenia statuetek Orłów Pomorskich 2023. Podczas wyjątkowej ceremonii w Dworze Artusa uhonorowane zostaną najwybitniejsze jednostki w różnorodnych dziedzinach życia województwa pomorskiego, w sferze gospodarczej, społecznej, kulturalnej i sportowej. Warto w tym kontekście zwrócić uwagę na jedną z kluczowych wartości przedsiębiorców i liderów XXI wieku, jaką jest społeczna odpowiedzialność biznesu.
W dzisiejszym świecie, gdzie przedsiębiorcy kształtują naszą rzeczywistość, społeczna odpowiedzialność biznesu staje się nie tylko kwestią etyki, ale także kluczowym elementem zrównoważonego rozwoju. Świadomość społeczna i ekologiczna rozkwita, a społeczeństwo coraz bardziej oczekuje od przedsiębiorstw, aby nie tylko przynosiły zyski, ale także odgrywały konstruktywną rolę w budowaniu rozwoju najbliższego otoczenia i kształtowania lepszego świata.
Tutaj warto przyjrzeć się nie tylko klasycznym rachunkom zysków i strat, ale także zwykłym ludziom, w kontekście tzw. holistycznego marketingu, który definiuję jako Teorię Trzech Uśmiechów: dążenie do zadowolenia trzech podstawowych obszarów oddziaływania biznesowego, czyli inwestorów, pracowników/dostawców oraz klientów. Każda z tych sfer patrzy na otoczenie różnymi parami oczu i kierują się zróżnicowanymi interesami. Inwestorzy dążą do maksymalizacji zwrotu ze swoich inwestycji, pracownicy i dostawcy kierują się bezpieczeństwem zatrudnienia i otrzymywanego wynagrodzenia, a klienci oczekują otrzymania jak najwyższej wartości za jak najniższą cenę.
To oznacza, że pierwszym krokiem w kierunku społecznej odpowiedzialności jest zrozumienie, że biznes nie jest odizolowany od społeczeństwa. Przedsiębiorstwa funkcjonują w strukturze społecznej, z której czerpią zasoby, jednocześnie przyczyniając się pozytywnie do jej rozwoju. Zgodnie z ideą noblisty, prof. Johna Forbesa Nasha, którego teorię równowagi można sparafrazować słowami: „rób to, co dobre zarówno dla Ciebie, jak i dla innych”. W tym kontekście etyka biznesu i zawarta w niej idea społecznej odpowiedzialności biznesu, staje się nieodłącznym elementem strategii rozwoju każdej organizacji.
Przykładem może być podejście do zrównoważonego rozwoju. Przedsiębiorstwa, które angażują się w ograniczanie negatywnego wpływu na środowisko, nie tylko spełniają wymogi prawa, ale także budują trwałe relacje z klientami, inwestorami i społecznościami lokalnymi. Zrównoważony biznes nie jest już tylko dobrowolnym dodatkiem do strategii, ale integralną częścią długofalowego sukcesu.
Kluczowe jest również podejście do kapitału ludzkiego. Społeczna odpowiedzialność biznesu obejmuje nie tylko stosunki z klientami, ale także z pracownikami. Firmy, które dbają o rozwój swoich pracowników, zapewniają uczciwe warunki pracy i promują różnorodność, kreują pozytywny obraz marki, a jednocześnie przyczyniają się do rozwoju społecznego.
W erze informacji, w której prędkość i zysk często wydają się najważniejsze, społeczna odpowiedzialność biznesu staje się kompasem, który kieruje przedsiębiorstwem ku trwałemu sukcesowi. Firmy, które zdają sobie sprawę ze swojej roli w społeczeństwie, nie tylko przetrwają, ale także zyskują nie tylko lojalność klientów, ale także szacunek społeczny.
W drodze ku społecznej odpowiedzialności biznesu nie chodzi tylko o moralność czy wizerunek. To wybór, który ma wpływ na naszą przyszłość. Pytanie brzmi: czy inwestorzy i zarząd potrafią spojrzeć poza kwartalnymi raportami i zobaczyć obraz długofalowego wpływu na społeczeństwo? Etyka biznesu i sukces korporacyjny to nie są wzajemnie wykluczające się pojęcia. To kwestia dojrzałości i wizji, gdzie biznes staje się siłą napędową dobra społecznego, a przedsiębiorcy są architektami trwałego, zrównoważonego rozwoju.
dr inż. Jacek Kotarbiński
Pełnomocnik Prezydenta WSAiB ds. Innowacji i Strategii
Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu w Gdyni
